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NOC 8x5

Lun-Vie, 9h a 18h

Monitoreo en horario comercial para operaciones de menor criticidad.

  • Monitoreo proactivo
  • Gestión de alertas
  • Apertura de tickets
  • Informes mensuales
OpsScript ITSM incluido e ilimitado
Más popular

NOC 12x7

Lun-Dom, 9h a 21h

Cobertura extendida para operaciones que requieren acompañamiento más allá del horario comercial.

  • Todo del plan 8x5
  • Cobertura en fines de semana
  • Escalamiento automatizado
  • Runbooks personalizados
OpsScript ITSM incluido e ilimitado

NOC 24x7

24 horas, 7 días a la semana

Cobertura total para infraestructura crítica con SLA garantizado.

  • Todo del plan 12x7
  • Monitoreo ininterrumpido
  • SLA de respuesta garantizado
  • War room bajo demanda
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Enterprise

Dedicado

Equipo NOC exclusivo, integrado a su operación con procesos a medida.

  • Todo del plan 24x7
  • Equipo dedicado exclusivo
  • Procesos personalizados
  • Integración con su ITSM
OpsScript ITSM incluido e ilimitado

OpsUnits

Unidad de medida para cuantificar esfuerzo y tiempo dedicados al soporte de operaciones

1 OpsUnit

Unidad de medida para cuantificar operaciones

1
Tickets
2
Notificación
4
Alerta
=
Total
7
elementos procesados

Unidad de medida utilizada por CloudScript para cuantificar el esfuerzo y tiempo dedicados al soporte de operaciones. Esta unidad facilita la gestión eficiente de las demandas, permitiendo un monitoreo preciso del volumen de trabajo y ayudando en la toma de decisiones sobre escalabilidad de los equipos. El objetivo principal es mantener la calidad del servicio, garantizando que el equipo no esté sobrecargado y que el soporte se ejecute de forma ágil y eficiente.

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