Alguém olhando o seu ambiente a toda hora.
Centro de operações com time dedicado: monitoramos aplicações e infraestrutura, encaminhamos cada alerta ao responsável certo e resolvemos incidentes com controle de SLA.
Escolha a cobertura que a sua operação precisa.
NOC 8x5 · seg a sex, 9h às 18h
Monitoramento proativo em horário comercial, gestão de alertas, abertura de chamados e relatórios mensais.
NOC 12x7 · seg a dom, 9h às 21h
Tudo do 8x5, com cobertura em finais de semana e escalonamento automatizado.
NOC 24x7 · 24 horas, 7 dias
Tudo do 12x7, com monitoramento ininterrupto, SLA de resposta e war room sob demanda.
Enterprise · time dedicado
Equipe exclusiva integrada à sua operação, com processos sob medida e integração ao seu ITSM.
Processos ITSM
Requisição, incidente, mudança e problema, seguindo as boas práticas de gestão de serviços.
OpsUnits
Unidade de medida que quantifica o esforço e o tempo dedicados a cada atendimento.
Do alerta à resolução, sem alerta perdido.
- 1
Monitorar
Aplicações e infraestrutura observadas o tempo todo.
- 2
Centralizar
Alertas e notificações reunidos num só lugar.
- 3
Encaminhar
Cada alerta vira chamado com dono e prazo.
- 4
Resolver
Time dedicado atua no incidente e registra o que foi feito.
O que muda para o negócio
- Nenhum alerta sem donoTudo vira chamado, com responsável e prazo.
- Resposta dentro do SLAControle de prazo em cada atendimento.
- Seu time dormeO plantão é nosso.
Qual cobertura a sua operação pede?
Conte o horário crítico do seu negócio e indicamos o plano certo de NOC.
