Este site usa cookies para garantir que você obtenha a melhor experiência em nosso site.
Acelere conosco
Descubra como nossos serviços profissionais podem acelerar sua transformação digital no mundo cloud-native. Junte-se a nós e impulsione seus projetos rumo ao sucesso!
Centro de Operações 24/7
Time de NOC para encaminhamento dos alertas para seus devidos times responsáveis
Monitoring
Aplicações e infraestrutura monitoradas 24/7
Notification Hub
Centralização de alertas e notificações
Tickets e SLA
Gestão de chamados com controle de SLA
Operation Resolution Team
Time dedicado 24/7 para resolução de incidentes
Processos ITSM
Gestão completa de processos de TI seguindo padrões ITSM para máxima eficiência.
- Requisição
- Incidente
- Mudança
- Problema
- Warroom (Enterprise)
Automação e Integração
Soluções automatizadas para alertas, notificações e escalação de incidentes.
- Automatic Alert Solutions
- Integrações múltiplas
- Escalation Plans
- Dashboards personalizados
Planos NOC
Escolha o plano ideal para a necessidade da sua operação.
NOC 8x5
Seg-Sex, 9h às 18h
Monitoramento em horário comercial para operações com menor criticidade.
- Monitoramento proativo
- Gestão de alertas
- Abertura de tickets
- Relatórios mensais
NOC 12x7
Seg-Dom, 9h às 21h
Cobertura estendida para operações que exigem acompanhamento além do horário comercial.
- Tudo do plano 8x5
- Cobertura em finais de semana
- Escalation automatizado
- Runbooks personalizados
NOC 24x7
24 horas, 7 dias por semana
Cobertura total para infraestrutura crítica com SLA garantido.
- Tudo do plano 12x7
- Monitoramento ininterrupto
- SLA de resposta garantido
- War room sob demanda
Enterprise
Dedicado
Equipe NOC exclusiva, integrada à sua operação com processos sob medida.
- Tudo do plano 24x7
- Time dedicado exclusivo
- Processos customizados
- Integração com seu ITSM
OpsUnits
Unidade de medida para quantificar esforço e tempo dedicados ao atendimento de operações
1 OpsUnit
Unidade de medida para quantificar operações
Unidade de medida utilizada pela CloudScript para quantificar o esforço e tempo dedicados ao atendimento de operações. Esta unidade facilita a gestão eficiente das demandas, permitindo um monitoramento preciso do volume de trabalho e auxiliando na tomada de decisões sobre escalabilidade das equipes. O objetivo principal é manter a qualidade do serviço, garantindo que a equipe não seja sobrecarregada e que o atendimento seja executado de forma ágil e eficiente.
Vamos conversar?
Consulte nossos especialistas.
contato@cloudscript.com.br
Atendimento
24/7 Support
